Problemas na key do magebot

[brunojr]

Boa noite, gostaria de informar que não estou conseguindo recuperar a minha chave do magebot, já tentei durante muitos meses solicitar a recuperação da chave através do e-mail brunojrserrano@gmail.com, entretanto, não estou recebendo de volta.
Peço encarecidamente que me ajudem a resolver!